KVKK Aydınlatma Metni – Online Görüşme / Danışmanlık
**Veri Sorumlusu:** http://www.doktor-asistan.com
**Adres:** Levent Mah. Levent Cad. Krizantem Sok. No:10, Levent – İstanbul
**İletişim:** destek@doktor-asistan.com
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında çevrimiçi (online) görüntülü görüşme/danışmanlık hizmetlerimiz sırasında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma amacıyla hazırlanmıştır.
1) İşlenen Kişisel Veriler
* **Kimlik:** Ad, soyad, (gerekirse) T.C. Kimlik No.
* **İletişim:** E‑posta, telefon.
* **Randevu:** Tarih/saat, görüşme talebi, ödeme/faturalama bilgileri.
* **İşlem güvenliği/teknik:** IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum ve rıza logları.
* **Özel nitelikli (sağlık):** Görüşmede paylaşılan sağlık beyanları, tıbbi geçmiş, öneri/plan; **yalnızca açık rıza verilirse ve doktor talep ederse** ses/görüntü kaydı.
2) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
* Randevunun oluşturulması ve yönetimi; uzaktan sağlık hizmetinin sunulması; tıbbi teşhis/tedavi/bakım süreçlerinin yürütülmesi.
* Kimlik doğrulama, sistem güvenliği, yedekleme ve iş sürekliliği.
* Faturalama ve mali/vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
* **Ses/görüntü kaydı:** Sadece **açık rızanız** varsa ve doktorunuzun talebi üzerine.
**Hukuki dayanaklar:** KVKK m.5 (sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat), KVKK m.6/3 (sağlık verileri – teşhis/tedavi/bakım), KVKK m.6/2 (kayıt için açık rıza).
3) Görüşmelerin Kaydedilmesi (Açık Rıza)
* Online panele girişte açık rıza verildiğinde, doktorun talebiyle ses ve/veya görüntü kaydı alınabilir.
* Kayıtlar özel nitelikli veri olup güvenli, şifreli ortamlarda saklanır; yalnızca **sır saklama yükümlülüğü** altındaki kişiler ve **yetkili merciler** erişebilir.
* Rıza her zaman geri çekilebilir. (Geri çekme, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.)
3.1) Onay Yöntemi (E‑posta Butonu ve Sayfa Üzerinden)
* Hastaya gönderilen randevu e‑postasında yer alan **“KVKK Onayı Ver ve Online Görüşmeye Katıl”** butonuna tıklanması, kullanıcıyı onay ekranına yönlendirir.
* Açılan sayfada **Aydınlatma Metni’ni okudum** kutusunun işaretlenmesi (zorunlu) ve varsa **ses/görüntü kaydı** ile **yurt dışına aktarım** için ayrı açık rıza kutularının tercihe göre işaretlenmesi suretiyle **açık rıza beyanı** alınır.
* Onay işlemi sırasında **zaman damgası, IP/adres, kullanıcı ajanı ve randevu/oda kimliği** gibi ispat yüküne yarayan kayıtlar sistem loglarında tutulur.
* **Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.** Geri çekme, geri çekmeden önce rızaya dayalı işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
* Onay vermeden görüşme başlatılamaz; onay seçenekleri ve kapsamı her zaman ekranda açıkça sunulur.
4) Saklama Süreleri
* Randevu/işlem logları: **3–10 yıl** (zamanaşımı ve güvenlik gereği)
* Fatura/finans: **10 yıl** (vergisel süreler)
* **Hasta dosyası/sağlık kayıtları:** **İlgili sağlık mevzuatına göre asgari 20 yıl**
* Ses/görüntü kayıtları: Amaçla sınırlı **makul süre**; süre dolunca **geri döndürülemez şekilde imha**
5) Aktarım ve Yurt Dışına Aktarım
* Yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurum/kuruluşlarıyla paylaşım yapılabilir.
* Video/iletişim, e‑posta/SMS, bulut barındırma gibi hizmet sağlayıcılar **veri işleyen** sıfatı ile talimatlarımız doğrultusunda işlem yapar.
* Sunucuları Türkiye dışında bulunan hizmetler kullanıldığında **KVKK m.9** kapsamında uygun güvenceler sağlanır; gerekirse **açık rızanız** alınır.
6) Haklarınız (KVKK m.11)
* Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* İşlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
* Eksik/yanlış ise düzeltilmesini ve/veya silinmesini isteme,
* Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
* İşlemenin sınırlandırılmasını/itirazı talep etme vb.
### Başvuru Kanalları
* **E‑posta:** destek@doktor-asistan.com
* **Posta:** Levent Mah. Levent Cad. Krizantem Sok. No:10, Levent – İstanbul
Başvurular **en geç 30 gün** içinde sonuçlandırılır; gerekirse Kurul tarifesine uygun masraf talep edilebilir (KVKK m.13).
7) Güvenlik Tedbirleri (Özet)
* Rol bazlı erişim ve ihtiyaç kadar yetki, MFA.
* Şifreleme (iletişimde ve saklamada), loglama ve denetim.
* Yedekleme ve felaket kurtarma; personel gizlilik taahhütleri.
* Özel nitelikli veriler için ek teknik/idari tedbirler.
8) Metinde Değişiklik
Mevzuat veya süreçlerde değişiklik olması halinde bu metin güncellenir. En güncel sürüm www.doktor-asistan.com üzerinde yayınlanır.
**Yürürlük Tarihi / Sürüm:** 27/10/2025 – v1.0